Livraison au Royaume-Uni

Nous offrons la livraison gratuite avec suivi au Royaume-Uni pour les commandes supérieures à 100 £. Lorsque vous passez votre commande, nous vous enverrons immédiatement par e-mail votre accusé de réception. Une fois la commande expédiée, vous recevrez un email de notification avec un lien de suivi.

Si votre article est en stock, veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables pour le traitement et l'expédition de votre commande. Les délais de livraison indiqués lors du paiement sont comptés à partir de l'expédition de la commande et non à partir de la passation de la commande.

Livraison internationale

Nous offrons à nos clients une livraison suivie gratuite pour les commandes supérieures à 100 £ par Royal Mail vers les pays de l'UE, les États-Unis, le Canada, l'Australie et la Nouvelle-Zélande.

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Les clients qui achètent en dehors du Royaume-Uni bénéficient de prix hors taxes et hors taxes dans notre boutique en ligne, nous ne vous facturons pas de TVA au Royaume-Uni de 20 %. Cependant, sachez qu'il peut vous être demandé de payer des droits ou taxes à l'arrivée de la commande dans votre pays, et ceux-ci sont à la charge du client.

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Comment votre commande arrivera

Nos articles sont soigneusement placés dans une boîte à bijoux ou une enveloppe Misia Mae, en fonction de la taille de l'article, qui est emballée dans une enveloppe à bulles externe protectrice et sans marque.

Tous les chèques cadeaux seront envoyés par email et déposés dans une enveloppe.

Informations complémentaires

Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison est une adresse où vous vous trouverez au moment de la livraison (domicile ou travail). Si personne n'est présent au moment de la livraison, notre société de messagerie laissera un avis de passage et vous pourrez reprogrammer votre livraison à un moment plus opportun.

Les colis avec une adresse professionnelle choisie seront livrés au lieu de livraison désigné à l'adresse professionnelle choisie, et non directement au destinataire.

Les transactions sont traitées en livres sterling.

Veuillez noter que tous les droits et taxes éventuellement dus dans le pays de destination sont à la charge du client.

Lorsqu'ils sont vendus via les magasins et les sites Web des détaillants, les prix et conditions de livraison des détaillants s'appliqueront.

1. Vous pouvez retourner ou échanger tout article que vous avez commandé à tout moment jusqu'à la fin du quatorzième jour ouvrable à compter de la date de réception du ou des articles commandés, à l'exception des boucles d'oreilles. Attention, il n'y a pas de retour sur les boucles d'oreilles pour des raisons d'hygiène.
2. Si votre article arrive endommagé, veuillez nous contacter au info@misiamae.com et nous organiserons un échange pour vous.
3. Seuls les retours ou échanges dans l'emballage d'origine seront acceptés.
4. Une fois que nous recevrons le ou les articles retournés que vous avez achetés, toute somme débitée de votre carte de crédit ou de débit hors frais de port sera créditée sur votre compte dans les plus brefs délais et en tout état de cause dans les trente jours suivant le retour de votre commande, à condition que que le ou les articles en question sont retournés par vous et reçus par nous dans l'état dans lequel ils se trouvaient au moment de leur livraison. Si vous ne retournez pas le ou les articles qui vous ont été livrés, de la manière détaillée ci-dessus, nous serons en droit de déduire les frais directs de récupération du ou des articles du montant à vous créditer.
5. Vous serez averti par e-mail lorsque le remboursement aura été traité.

Comment revenir au Royaume-Uni

Nous offrons des retours gratuits sur toutes les commandes au Royaume-Uni, à l'exception des boucles d'oreilles, jusqu'à la fin du quatorzième jour ouvrable à compter de la date à laquelle vous recevez le(s) article(s) commandé(s). Attention, il n'y a pas de retour sur les boucles d'oreilles pour des raisons d'hygiène. Pour organiser le retour de tout autre article, vous devrez :

1. Contact   pour organiser un retour gratuit. Veuillez nous fournir votre numéro de commande ou de facture, que vous trouverez sur votre facture jointe au(x) article(s) que vous avez commandé.
2. Nous vous enverrons ensuite par e-mail votre étiquette de retour prêt que vous devrez imprimer et joindre au colis.
3. Ensuite, déposez-le simplement à votre bureau de poste local. N'oubliez pas de vous munir d'un justificatif d'envoi auprès de la Poste.

Comment revenir à l'international

Nous n'offrons pas de retours gratuits dans le monde entier pour le moment, en raison des différentes pratiques et fournisseurs dans le monde. Si vous décidez de retourner ou d'échanger le ou les articles que vous avez commandés, vous devrez organiser et payer vous-même le retour.

Nous vous conseillons d'utiliser un service de messagerie réputé et traçable et de conserver la preuve d'envoi.

Vous pouvez retourner ou échanger le ou les articles que vous avez commandés à tout moment jusqu'à la fin du quatorzième jour ouvrable à compter de la date de réception du ou des articles commandés.

Seuls les retours ou échanges dans l'emballage d'origine seront acceptés. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours de boucles d'oreilles pour des raisons d'hygiène.